Pendahuluan IT Service Management

Information Technology Service Management (ITSM) adalah implementasi dan manajemen servis teknologi informasi sehingga sesuai dengan kebutuhan bisnis. Bisnis di sini dapat berupa instansi, perusahaan,  maupun lembaga.

Menurut ITSM Forum tahun 2002, ITSM mempunyai tujuan  “Providers of IT services can no longer afford to focus on technology and their internal organization,  they now have to consider the quality of the services they provide and focus on the relationship with customers.”

ITSM mempunyai 4 attribut atau perspektif yang harus diperhatikan. Empat attribut atau perspektif itu antara lain sebagai berikut:

  • Partners/Suppliers – Perspektif partners/suppliers memperhitungkan pentingnya partner, mitra, pihak ketiga, atau vendor dan hubungan dengan supplier/pemasok external demi membangun kontribusi yang positif pada layanan. Di dalam ITSM, pemilihan partner yang baik adalah sebuah mandatory yang wajib dilakukan. Apalagi jika IT yang dibagun sendiri adalah IT dengan basis luas dan kompleks. Kerjasama dengan pihak lain mutlak dilakukan baik dalam kesedian perangkat, kesediaan SLA, maupun disposal perangkat.
  • People – Perspektif people berkaitan dengan bagaimana mengelola sumber daya manusia seperti staf TI, pelanggan, dan stakeholder lainnya guna memenuhi kebutuhan layanan IT. Meskipun IT identik dengan otomasisasi, namun kebutuhan operator untuk melakukan maintenance sistem IT masih sangat penting untuk dilakukan.
  • Product/Technology – Perspektif product/technology fokus pada memperhitungkan teknologi yang digunakan, perangkat keras & perangkat lunak, anggaran dan infrastruktur layanan IT. Pemilihan teknologi dan produk haruslah tepat guna. Tidak terlalu berlebihan dan tidak terlalu minimalis. Karena produk yang digunakan terlalu berlebihan biasa akan berakibat pada  membengkaknya anggaran. Sementara produk atau teknologi yang minimalis akan berakibat pada besarnya resiko kegagalan proses bisnis. Contoh sederhananya adalah, jika sebuah perusahaan menginginkan sebuah software pengolah kata yang sederhana tanpa perlu tambahan pengolahan data yang lebih. Maka cukup lakukan pembelian Microsoft Office versi standar.
  • Process – Perspektif process berkaitan dengan menjaga proses layanan agar dapat disampaikan kepada pengguna sesuai dengan aliran proses yang telah direncanakan sehingga dapat memuaskan pelanggan.

Pada implementasinya, ITSM dapat menggunakan beberapa framework yang ada. Framework2 itu mempunyai beberapa kekurangan dan kelebihan mereka masing-masing. Beberapa framework yang umum antara lain: ITIL (Information Technology Information Library), OpenSDLC.org, CoPr atau copper, MOF 4, dan FITS. Namun secara umum, ITIL adalah salah satu framework yang paling sering dipakai karena fleksibilitas dan kejelasan proses yang ada di dalamnya.

Continue reading →

Delapan Game Strategi Yang Patut Dicoba

Berikut daftar game strategi yang ada di dalam list kami, penilaian game di sini adalah berdasarkan minat dan ujicoba. Barangkali rankingnya sangat berbeda dengan rating-rating game yang ada di situs-situs reviewer game:

1. Europa Universalis (I – IV)

Europa Universalis adalah seri game besutan Paradox Interactive (dahulu bernama paradox entertaiment) yang berlatar belakang sejarah  perkembangan dunia dimulai pada era masa kegelapan di Eropa (abad 13-14) dan berakhir pada Napoleonic Era (1800-an). Bagi penggemar permainan strategi (maksud saya yang benar-benar strategi), game ini tentu saja sangat menarik untuk dimainkan. Versi terakhir dari Europa Universalis, yaitu Europe Universalis IV mulai dilempar ke pasar pada Oktober 2012.

Europa Universalis IV

Europa Universalis IV

Europa Universalis mengharuskan pemain game untuk mengerti, paling tidak sedikit memahami tentang sejarah dunia pada umumnya dan Eropa pada khususnya untuk dapat memainkannya dengan baik. Pengetahuan tambahan tentang strategi militer dan diplomasi juga sedikit banyak dibutuhkan di dalam game ini. Secara keseleruhan, game ini membutuhkan perpaduan antara pengetahuan, strategi dan kesabaran. Terutama untuk hal yang terakhir ini, karena sebagian besar, game tidak menampilkan grafik yang menarik untuk dilihat. Bermain Europa Universalis lebih seperti bermain catur, dengan papan yang jauh lebih besar dan waktu yang jauh lebih panjang.

2. Rome Total War (I – II)

Rome Total War adalah satu dari sekian banyak seri Total War yang ada di pasaran. Seperti kebanyakan jenis game ini, Rome Total War terbagi menjadi dua buah gameplay. Yang pertama adalah map strategic yang menyajikan gambaran negara secara keseluruhan, dan yang berikutnya adalah battle map, yang menyajikan pertempuran antara dua pasukan secara lebih realistik.

Rome Total War

Rome Total War

Tiap gameplay membutuhkan taktik dan strategi sendiri untuk pemecahannya. Mudahnya seperti ini, ketika kita bermain dalam mode map strategic, seperti yang ada pada gambar diatas. Kita diharuskan untuk memainkan peran sebagai negarawan. Dimana kita harus mengontrol setiap aspek perkembangan negara mulai dari pembangunan kota, pemilihan gubernur, kontrol keuangan, perkembangan tentara dan diplomasi dengan negara-negara lain.

Continue reading →

God Complex Bagi Para Gamer

Bermain game adalah sebuah kegiatan menarik bagi siapa saja. Permainan, akan membuat orang melupakan sejenak hiruk pikuk kegiatan yang melelahkan di dunia nyatanya. Bukan hanya anak-anak, bermain game juga sangat digemari oleh orang-orang dewasa. Apalagi sekarang banyak sekali bermunculan genre game yang memang ditujukan untuk dimainkan para orang dewasa (bukan berarti yang berifat konten dewasa dan pornografi).

Bolshoi

Alam Semesta Dalam Simulasi NASA

Game mempunyai banyak sekali jenis, dari mulai yang paling simple berupa permainan papan seperti catur dan halma, hingga game strategy yang mempunyai banyak sekali pertimbangan ketika memainkannya. Namun satu yang pasti, bermain game akan membuat seseorang mempunyai sebuah dunia yang baru, entah di dunia itu dia akan berperan sebagai seorang penyihir, tentara, petani, gubernur, jendral, atau bahkan presiden. Namun, ada sebuah kecenderungan persepsi lain ketika seseorang sedang bermain sebuah game. Seseorang kadang mempunyai kecenderungan untuk mengganggap dirinya sebagai Dewa atau Tuhan.

Ketika seseorang bermain game, dan dia seolah-olah dapat merubah jalannya sejarah atau sebuah peristiwa, maka orang tersebut kemungkinan akan merasakan sebuah sensasi bahwa ia mempunyai sebuah kekuatan lebih dibandingkan orang-orang pada umumnya. Pada tahapan tertentu, ini bukanlah sebuah hal yang buruk, bahkan bisa dikatakan justru merupakan sesuatu yang kreatif.

Beberapa ilmuwan sekarang ini sedang mencoba membuat sebuah simulasi alam semesta di NASA. Simulasi itu mencakup bagaimana Big Bang terjadi hingga terbentuknya galaksi seperti yang kita lihat sekarang ini. Namun, simulasi tersebut belum dapat melihat jauh lebih ke dalam, misalnya dalam pembentukan planet, atau bahkan partikel-partikel di dalam planet itu sendiri. Bagaimana jika simulasi semacam ini dapat dilakukan hingga pada level materi yang paling dalam?

Puluhan atau bahkan ratusan tahun dari sekarang, kemampuan komputer akan jauh lebih meningkat daripada sekarang ini. Dan di masa-masa itu, manusia akan mampu melakukan simulasi jauh lebih kompleks dan jauh lebih mendalam daripada sekarang ini. Bahkan, tidak menutup kemungkinan, pembuatan simulasi-simulasi kompleks tersebut akan menjadi sebuah kegiatan sehari-hari, yang dapat manusia lakukan dari sebuah game.

Continue reading →

Cara Meningkatkan Pengunjung Blog Secara Teratur 2

Pada posting Cara Meningkatkan Pengunjung Blog Secara Teratur saya telah mencoba menggungkapkan sedikit banyak cara untuk meningkatkan kunjungan di blog anda. Saya tidak mencoba untuk menggunakan cara SEO yang aneh-aneh, dengan mendaftarkan situs-situs yang aneh dan melakukan peningkatan optimisasi blog secara tidak fair. Yang saya tekankan di sini adalah, tujuan anda membuat blog. Anda membuat blog untuk menyampaikan pikiran anda kepada orang lain. Dan agar sampai, orang lain harus dengan mudah menemukan blog anda.

Blog

Blog saya sendiri memang tidak seperti blog-blog populer yang mempunyai hit ribuan penggunjung setiap harinya. Blog saya hanya dikunjungi rata-rata sepuluh ribu unik penggunjung setiap bulannya. Dan sampai sekarang, total sudah lebih dari seratus ribu orang yang berkunjung. Namun bukan itu intinya, yang kita inginkan sekali lagi adalah, bagaimana pesan atau pemikiran, atau harapan kita dapat tersalurkan lewat media ini.

Untuk itulah, kita perlu untuk sedikit membuat blog kita lebih mudah untuk ditemukan, berikut ini saya tambahkan beberapa langkah yang mungkin dapat dilakukan untuk

Flagship Posting

Dalam dunia maritim, flagship bisa diartikan sebagai kapal inti, kapal komando, atau kapal yang menjadi pusat seluruh armada. Di sebuah blog, pastikan anda mempunyai minimal satu buah postingan flagship. Artinya, postingan itu adalah sesuatu yang benar-benar menjadi andalan blog anda dan menjadi nilai lebih dibandingkan dengan posting-posting di blog lain. Sebagai contoh, anda mempunyai kegemaran memasak, maka buatlah postingan tentang resep masak tertentu yang unik dan tidak pernah ditemui di blog lain.

Continue reading →

Cara Meningkatkan Pengunjung Blog Secara Teratur

Dewasa ini, terdapat berbagai cara untuk meningkatkan rating dan popularitas sebuah blog. Ada yang menggunakan SEO (Search Engine Optimation) dengan membayar beberapa rupiah kepada sebuah perusahaan tertentu. Ada juga yang melakukannya dengan membuat semacam robot pengunjung. Ada juga yang melakukan cara-cara kreatif lain.

Anindita Saktiaji - Blog

Namun, sebenarnya tidaklah susah jika ingin blog kita sering dikunjungi secara rutin oleh penguna internet. Beberapa cara mudah yang dapat digunakan untuk mempertahankan pengunjung blog secara kontinyu antara lain:

1. Berikan gambar pada tiap masing-masing posting di blog

Gambar memberikan kesan tersendiri pada ilustrasi sebuah posting di blog. Selain itu, gambar cukup mudah untuk masuk kepada indeks pencarian google. Terutama pencarian khusus pada sebuah gambar tertentu. Dalam blog yang saya buat ini, pengunjung blog yang berasal dari pencarian gambar mencapai lebih dari 30% (hingga saat ini). Hal tersebut berarti bahwa gambar memberikan peran yang signifikan terhadap tingkat popularitas sebuah blog

Continue reading →